AXESのサービス案内

返品条件

AXESでは以下の返品条件を満たしている場合「着払い」にてサイズ交換・返品を承っております。(返品方法の詳細はページ下部に記載)

お届け時と同様の状態での返品であること(商品の入っていたビニールあるいは箱を紛失した場合は返品不可となります。)
開梱後に商品にダメージが入っていない事（開梱後にお客様が破損、汚れ、キズ、凹みを与えた場合、返品不可となります。）
商品到着から、14日以内である事

サイズ交換について

商品は全て「無料」でサイズ交換可能です。返送料や手数料などはかかりません。返品条件と以下の項目をご確認の上、出荷日より14日以内にご返送ください。(交換方法の詳細はページ下部に記載)

[以下の場合はサイズ交換はできません]

①一度、サイズ交換をした場合（再度返品された場合、1,980円 (税込) を差し引いての返金となります。）
② すでに「返品」申し込み済みの場合
③ご注文時に同商品・同サイズの商品を「複数個」注文した場合
⑧ 交換品の商品番号が元注文の商品番号と異なる場合　※色違い商品との交換は承っておりません
※ 注文時と交換時で価格が異なる場合は、元の注文時の価格がご請求額になります。

[ご注意]サイズ交換後の再交換はできません。

[サイズ交換の流れ]

1.サイトのお問い合わせページがら申し込む

2.お手元の商品を返送する

・サイズ交換申し込み後、返品期限までに元商品の返送をお願い致します(申し込みから到着までに15日以上経過した場合、自動キャンセルとなります)

・返送いただいた元商品がAXES事務所に到着・検品後にサイズ交換品の発送となります。(※返送品と交換品の「受取時の交換」は承っておりません。)

3.交換品を受け取る

・交換品に不良箇所がないかご確認ください。(不良箇所がある場合を除き、交換後の返品には1,980円(税込)がかかります)

サイズ交換の方法

サイズ交換・返品の申し込みの手順は以下の通りです。

1.トップページのメニューから「お問い合わせ」をクリックします。

2.お問い合わせページにて、お名前・メールアドレス・電話番号を記載の上にメッセージ欄に「サイズ交換希望」と記載の上、交換希望の商品とサイズ、注文番号(ご購入時にお客様にお送りしたメールに記載)をご記入し、メッセージを送信してください。

3.数日以内に担当のものから折り返しメールをさせていただきます。その際に、お手元の商品を送る事務所の住所も記載させていただきます。

4.担当の者からメールを受信後、事務所に着払いでお手元のお荷物をお送りください。こちらでお荷物を確認できましたら、お客様宛にサイズ交換品を発送をさせていただきます。

返品の方法

1.トップページのメニューから「お問い合わせ」をクリックします。

2.お問い合わせページにて、お名前・メールアドレス・電話番号を記載の上にメッセージ欄に「返品希望」と記載の上、返品希望の商品、注文番号(ご購入時にお客様にお送りしたメールに記載)をご記入し、メッセージを送信してください。

3.数日以内に担当のものから折り返しメールをさせていただきます。その際に、お手元の商品を送る事務所の住所も記載させていただきます。

4.担当の者からメールを受信後、事務所に着払いでお手元のお荷物をお送りください。こちらでお荷物を確認できましたら、お客様の口座に返金手続きをさせていただきます。(返金は翌月末)

不良品・修理・お直し

不良品について

お届けした商品が、不良品、もしくはご注文商品とは異なる場合、お問い合わせページにて、お名前・メールアドレス・電話番号を記載の上にメッセージ欄に「不良品」と記載の上、不良品の商品、注文番号(ご購入時にお客様にお送りしたメールに記載)をご記入し、メッセージを送信してください。

ただし、以下の場合はご連絡いただいてもご対応いたしかねますのでご注意ください。

外で使用された商品
商品の備品を紛失した場合
お客様のもとで汚れ、キズが生じた商品
ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合（箱・付属品も含む）

※ご返送頂いた商品は、返品お申し込み時の内容を元に弊社規定に沿って検品をさせていただき、
検品結果により、不良の判断が下りた場合は全額でのご返金、良品の場合は通常通りのご返金で手続きを致します。
なお、検品結果につきましてはご連絡いたしておりません。

修理について

AXESでは修理を行っておりません。

修理をご希望の場合は、コンシェルジュへお問い合わせください。